تحكم هذه الشروط والأحكام جميع خدمات إصلاح الغسالات والأجهزة المنزلية التي تقدمها غسالات اتوماتيك في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. مكتوبة بلغة واضحة — لأننا نؤمن بضرورة أن تفهم ما توافق عليه.
بحجزك لخدمة، أو طلبك لتشخيص، أو قبولك لإصلاح من غسالات اتوماتيك ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم حجز خدماتنا. إذا كنت قد حجزت خدمة بالفعل ولا توافق على هذه الشروط، يمكنك إلغاء حجزك وفقاً للبند 6 (الإلغاء وإعادة الجدولة).
تنطبق هذه الشروط على جميع الخدمات التي تقدمها غسالات اتوماتيك في الدمام والخبر والظهران.
غسالات اتوماتيك هي منشأة متخصصة في إصلاح الغسالات والأجهزة المنزلية مسجلة في المملكة العربية السعودية.
نقدم خدمات إصلاح وصيانة الغسالات والأجهزة المنزلية في الدمام والخبر والظهران.
نقدم الخدمات التالية:
إلا إذا تم الاتفاق كتابياً وبشكل صريح.
تُقدَّم جميع الخدمات وفقاً لنظام حماية المستهلك السعودي واللوائح المعمول بها.
يمكن الحجز من خلال:
لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد أن نمنحك تاريخاً ووقتاً محددين. التقديرات الشفهية قبل التأكيد غير ملزمة.
سنمنحك نافذة زمنية (على سبيل المثال، "بين الساعة 2:00 و4:00 مساءً"). قد يصل الفني في أي وقت خلال هذه النافذة. إذا تأخر الفني بشكل ملحوظ، سنبلغك.
أنت توافق على:
إذا تعذّر الوصول عند الوصول، قد تُعتبر الزيارة إلغاءً (راجع البند 6).
يتم الإفصاح عنها قبل تأكيد الحجز.
يمكن جدولة حجوزات الأجهزة المتعددة في نفس العنوان في زيارة واحدة. يتم تشخيص الأجهزة الإضافية وتسعيرها بشكل منفصل.
يتم الإفصاح عن الرسوم قبل تأكيد الحجز.
بعد الفحص المجاني، يوضّح لك الفني العطل والإصلاح الموصى به. يمكنك:
لا يوجد أي إلزام بالمتابعة مع الإصلاح بعد التشخيص.
لا نضيف أي هامش على القطع يتجاوز أسعار السوق المعلنة.
يتم تسعير العمالة كرسم ثابت للإصلاح المحدد، وليس بالساعة.
جميع الأسعار خاضعة لضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر الذي تحدده هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). ستظهر الضريبة بشكل منفصل على فاتورتك.
نقبل طرق الدفع التالية:
لا نقبل الشيكات الشخصية.
يستحق الدفع عند إتمام الخدمة، قبل مغادرة الفني للموقع. تنطبق شروط الدفع المحددة في البند 7.
سيتم إصدار فاتورة ضريبية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لكل خدمة مكتملة. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة إلكترونية لأغراض ضريبة القيمة المضافة، فيرجى إبلاغنا عند الحجز.
يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة الحجز في أي وقت. يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من الإشعار المسبق.
إذا اضطررنا لإلغاء أو إعادة جدولة حجز (على سبيل المثال، بسبب عدم توفر الفني أو الأحوال الجوية)، سنبلغك في أقرب وقت ممكن ونقدم لك موعداً بديلاً. لن تُطبَّق أي رسوم.
تتم معالجة طلبات إعادة الجدولة وفقاً لنفس شروط الإلغاء. إذا قمت بإعادة الجدولة قبل أكثر من ساعتين من النافذة المحددة،
يجب أن تتم عمليات الإلغاء هاتفياً أو عبر واتساب على 0544006384. الإلغاءات الشفهية للفني في الموقع غير كافية — يرجى الاتصال بمكتبنا.
الفحص مجاني قبل أي إصلاح، ولا توجد رسوم إذا قررت عدم المتابعة.
عادةً خلال 1–3 أيام عمل.
فلا توجد رسوم على الزيارة أو القطع أو العمالة. إذا لم يكن العطل مشمولاً.
يرجى سؤالنا عند الحجز.
عندما يوفر النظام السعودي حماية أقوى، تُطبَّق تلك الحماية.
أنت توافق على:
تقديم معلومات دقيقة عن الجهاز (الماركة، الموديل، الأعراض) عند الحجز. الأعراض الموصوفة خطأً قد تؤدي إلى وقت تشخيص إضافي.
توفير وصول آمن ومعقول إلى الجهاز.
إبلاغنا بأي إصلاحات سابقة أو أعمال من طرف ثالث أو تعديلات على الجهاز. هذا ضروري للتشخيص الدقيق والإصلاح الآمن.
تأكيد أنك مالك الجهاز، أو لديك صلاحية التصريح بالإصلاح. إذا كنت مستأجراً، تأكد من حصولك على إذن المالك إذا لزم الأمر.
استخدام الجهاز المصلح وفقاً لتعليمات الشركة المصنّعة. لا تُحمّل الجهاز بشكل زائد أو تسيء استخدامه أو تعدّله بعد الإصلاح.
غسالات اتوماتيك مسؤولة عن الأضرار المباشرة الناتجة عن إهمالنا في أداء الخدمة، رهناً بالحدود الواردة في هذا البند.
إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي:
الأجهزة القديمة أو المستهلكة أو التي بها أعطال موجودة مسبقاً قد تكون أكثر عرضة للضرر أثناء الإصلاح أو بعده. سنفصح عن أي مخاطر من هذا القبيل قبل المتابعة.
لسنا مسؤولين عن:
لا شيء في هذا البند يحد من حقوقك النظامية بموجب نظام حماية المستهلك السعودي.
نستخدم قطع غيار مناسبة من موردين موثوقين.
لا نقوم بتركيب قطع يوردها العميل إلا إذا تم الاتفاق كتابياً وبشكل صريح قبل الخدمة. إذا قمت بتوريد قطعك الخاصة:
ليست جميع القطع متوفرة في سياراتنا. إذا كان يجب طلب قطعة، سنبلغك بمدة التسليم المتوقعة قبل أن تلتزم بالإصلاح. مدد التسليم عادةً 24–48 ساعة داخل الدمام والخبر والظهران.
القطع الأصلية (القديمة) المُزالة أثناء الإصلاح هي ملك للعميل. سنعيد القطع القديمة عند الطلب. إذا لم تطلبها، يتم التخلص من القطع القديمة وفقاً للوائح البيئية.
الفحص في موقعك مجاني.
إذا تم تشخيص الجهاز بأنه غير قابل للإصلاح أو غير مجدٍ اقتصادياً.
سيتم الإفصاح عنها قبل تأكيد الحجز.
خدماتنا متاحة في الدمام والخبر والظهران بالمملكة العربية السعودية، بما في ذلك الدمام والخبر والظهران.
نصلح الأجهزة من جميع الأعمار. ومع ذلك، للأجهزة التي يزيد عمرها عن 8 سنوات مع تآكل كبير، قد نوصي بالاستبدال بدلاً من الإصلاح، بناءً على تحليل صادق للتكلفة والعائد.
قد نرفض خدمة الأجهزة التي بها:
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة إذا:
إذا كان لديك شكوى أو نزاع، يرجى التواصل معنا أولاً على 0544006384 أو info@automaticwashingmachine.com. سنرد خلال 3 أيام عمل ونهدف إلى حل المشكلة بإنصاف وسرعة.
إذا لم نتمكن من حل النزاع من خلال التواصل المباشر، يمكن لأي من الطرفين:
تحتفظ بجميع حقوقك بموجب نظام حماية المستهلك السعودي. لا شيء في هذه الشروط يحد من تلك الحقوق.
لا نطلب التحكيم الإلزامي. لديك الحق في السعي لأي وسيلة انتصاف متاحة بموجب النظام السعودي.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك النظام الأساسي للحكم ونظام المحاكم التجارية وجميع لوائح حماية المستهلك المعمول بها.
أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية.
النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة الملزمة قانوناً. الترجمة الإنجليزية مقدمة للاسترشاد فقط. في حالة أي تعارض، تُرجَّح النسخة العربية.
جميع المحتويات على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم — هي ملك لـ غسالات اتوماتيك أو تُستخدم بموجب ترخيص. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي.
أسماء وشعارات العلامات التجارية المشار إليها على هذا الموقع (إل جي، سامسونج، بوش، دايو، توشيبا، بيكو، ويرلبول، وغيرها) هي علامات تجارية لأصحابها.
إذا أرسلت إلينا مراجعات أو صوراً أو محتوى آخر، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وخالياً من حقوق الملكية لاستخدام ذلك المحتوى لأغراض التسويق والخدمة. يمكنك سحب هذا الترخيص في أي وقت بالتواصل معنا.
نجمع ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن ملتزمون بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وجميع اللوائح المعمول بها.
عندما تحجز خدمة، نجمع:
تُستخدم بياناتك من أجل:
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحق في:
تُحتفظ بيانات التسويق حتى إلغاء الاشتراك.
لممارسة حقوقك في البيانات، تواصل معنا على info@automaticwashingmachine.com.
قد نحدّث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التغييرات عند نشرها على هذه الصفحة. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية.
سنبلغ العملاء النشطين عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يُعتبر قبولاً للشروط المحدَّثة.
إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب النظام السعودي، تظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها وأثرها. يُستبدل الحكم غير الصالح بحكم صالح يعكس النية الأصلية بأقرب صورة.
لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام:
للمشكلات العاجلة في الخدمة، يرجى الاتصال بنا مباشرة. للاستفسارات غير العاجلة حول هذه الشروط، يُفضَّل البريد الإلكتروني.
يسعدنا شرح أي جزء من هذه الشروط بلغة واضحة. اتصل بنا هاتفياً أو عبر الواتساب.